申請退換貨與質量申訴的受理條件：
一、買方原因造成的退換貨申請，以下幾種情況我司不予受理：
1. 標簽破損、標簽被更換、包裝瓶被更換；需冷藏運輸的產品沒有加濕冰寄回；
2. 密封產品原包裝打開，一次性封貼或膠條破損（質量問題除外）;
3. 由于您技術或使用環境限制造成的參數誤報以及實際情況與您描述不符。
二、產品質量方面的投訴，以下幾種情況我司不予受理：
1. 產品質量投訴應在收到貨物之?起六個?內提出；對于保質期不?六個?的產品，應在保質期內提出；超過上述期限且?法證明產品質量問題在交付時已存在的，我司不予受理；
2. 因客戶使用不當或儲存不當導致產品出現質量問題。
退換貨說明：
1. 客戶可在線與客服聯系辦理退換貨事宜，官網在線客服QQ: 2272397992
2. 未經奧博凱許可和受理，暫不接受無條件退換貨。若客戶在合理期限內未提出異議的，視為產品外觀、數量符合約定；產品內在質量問題仍按國家相關法律法規及本政策處理。
3. 非產品質量問題的退換貨申請，所寄送至奧博凱的運費由客戶自己承擔。
4. 奧博凱有權就因買方原因導致的非產品質量問題退換貨收取合理的再儲存及處理費用，一般為產品價格20%作為再儲存費，且最低收費不低于50元。
退換貨具體流程：
客戶在線提交申請===> 售后客服人員進行核實===> 經客服人員在線或郵件確認===>客戶將產品、原發貨單、已開具發票一起退到指定地址===>奧博凱收到退貨===>一周內完成產品的退換貨。
